Instruções para Exclusão de Dados

Última atualização: 23 de abril de 2026

A Zplex respeita o seu direito de excluir os dados pessoais armazenados em nossa plataforma a qualquer momento, conforme a LGPD e as políticas da Meta para apps que usam Login do Facebook e WhatsApp Business.

Quais dados são excluídos

Ao solicitar a exclusão, removemos permanentemente:

• Perfil do usuário, e-mail, telefone e dados da conta;
• Conversas de WhatsApp e mensagens armazenadas;
• Listas de leads, contatos importados e resultados de extrações;
• Campanhas, histórico de envios e configurações do agente;
• Tokens e credenciais de integrações conectadas à conta;
• Dados obtidos via Login do Facebook, como nome, e-mail e identificador do usuário;
• Logs de uso vinculados à sua conta.

Dados fiscais e registros financeiros podem ser mantidos pelo período exigido por lei.

Opção 1 — Excluir pela plataforma

1. Faça login em www.zplex.com.br/auth;
2. Acesse Conta → Excluir conta;
3. Confirme a exclusão. O processo é imediato.

Opção 2 — Solicitar por e-mail

1. Envie um e-mail para contato@zplex.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
2. Informe o e-mail cadastrado e, se aplicável, o ID do Facebook ou número do WhatsApp conectado.
3. Confirmaremos o recebimento em até 48 horas úteis.
4. A exclusão completa será realizada em até 30 dias corridos.

Contato

Zplex — Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: contato@zplex.com.br